2024年是全面建设金融强国战略落地的第一年，中央金融工作会议提出，要做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章。
中国太保寿险丽水中心支公司围绕落实中央金融工作会议提出的“五大原则”，结合公司长航转型提出的长期主义理念，坚定推进公司高质量转型发展，围绕做好“五大篇文章”，积极参与多层次社会保障体系建设，努力做好丽水市大病保险、浙丽保、长护险在内的惠民政保业务的承保和理赔服务，以“责任、智慧、温度”的太保服务为客户提供更加便捷、暖心的金融服务。
推广普惠保险，为民生保障增“力度”
在高质量发展浙江共同富裕示范区建设中，中国太保寿险丽水中心支公司充分发扬保险公司的风险保障功能，持续开办乘意险、燃气险、学平险等团体意外险业务，保障期限较短，保费较低，有效帮助普通百姓抵御意外风险，减轻重大意外导致的家庭负担。同时公司积极参与到普惠型政保合作项目中，成为丽水市浙丽保、长护险和大病保险的承保方之一，2023年“浙丽惠民保”参保人数达224万人，参保率93.5%，并正式启动“浙丽惠民保”长期护理责任全省试点工作，完成全市上门失能评估案件520件，赔付人次2.02万人，顺利实现“浙丽惠民保”的迭代升级。
践行太保责任，为民生服务添“温度”
“今天让你跑一趟，你们公司的服务真是太贴心了，效率又高，十分感谢。”客户周老先生感激地说道，“应该的，您对我们的认可也是我们工作动力。”中国太保寿险丽水中心支公司客户经理小叶回应道。原来，周老先生年轻时曾为自己购买分红年金保险，现在生存金已经可以领取，周老先生没有时间前往公司柜面办理领取，便拨打客服电话咨询，公司工作人员立即安排服务人员上门，周先生只需要提前准备好身份证和银行卡，五分钟就完成了整个生存金的申领。随后，小叶向周先生介绍了公司官微上专门为老年客户开发的“关爱版”模块：“以后您有需要也可以点击这个视频客服，直接连接到公司后台客服办理业务，或点击预约上门服务，这是我司专门针对60岁以上老年人开发的”。
做好普惠金融服务，需重点关注特殊群体，公司始终坚持“责任、智慧、温度”的服务理念，针对老年人客群，不仅开通了上门服务和线上服务，在线下营业厅也设置了老年人专属服务窗口、等待区“爱心专座”，灵活调配工作人员提供一对一的专业服务，柜面贴心配备了“给长辈的太保服务小画册”等系列简单易懂的实物服务手册，在专门打造的“消保驿站”中配备了老花镜、放大镜、医药箱、血压仪、拐杖等适老设备，还为老年客户提供“健康监测服务”，在硬件设施和服务举措上双管齐下，进一步提升老年客群的临柜体验。
做好金融宣教，为金融宣传扩“广度”
公司创新成立“流动消保驿站服务队伍”，持续开展“金融入网格，宣传服务到农户”活动。2023年，公司进社区、进农村、进学校、进企业，改变以往客户“来司询问”到如今服务志愿者“送服务上门”的模式，重点开展防范电信诈骗以及防范非法集资宣传活动，宣讲金融消费维权等知识，增强了公众对金融风险的鉴别能力和防范意识，实现普惠保险服务下沉“最后一百米”。
公司与龙泉市安仁镇王庄村结对帮扶，把扶贫和扶智相结合，建立了“村级消保驿站”，为当地的村民打开一条“知识绿色通道”，帮助王庄村巩固脱贫攻坚成果、加快乡村振兴。
中国太保寿险丽水中心支公司以实际行动践行“以人民为中心”发展思想，加快推进普惠金融业务发展，持续擦亮“浙丽保”民生项目金字招牌，稳步推进长期护理保险，促进医疗、护理、康复、养老等保险保障与服务的有机结合。同时，公司主动承担保障民生、服务社会的责任使命，有效发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全力做好普惠金融大文章
l图为2023年我司工作人员对相关人员长期护理等级进行上门评估
此帖由网友 “丽水本地头条” 发布
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